From db0a39db7d50bda377b101091af62c6fcb43aa17 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: MVA Global Fret Date: Mon, 4 May 2026 21:44:44 +0200 Subject: [PATCH] Extend CGV Article 8 with La Poste drop-off and 22000 Ar/kg cap Two new clauses inserted into the loss-procedure article: - Point 2: Drop-off at La Poste in France by a third party on behalf of the Client. The La Poste receipt is mandatory as proof of deposit; without it, no claim is processed. - Point 4: When no prior declaration of the parcel contents was made to MVA Global Fret, the refund is a flat-rate capped at 22,000 Ar per kilogram lost. Encourages clients to declare valuable items. Existing points renumbered (online purchase becomes 3, internal verification 5, exclusions 6). Updated in all three CGV language blocks (FR / EN / MG). Co-Authored-By: Claude Sonnet 4.6 --- cgv.html | 24 +++++++++++++++--------- 1 file changed, 15 insertions(+), 9 deletions(-) diff --git a/cgv.html b/cgv.html index e32ce6d..10ff80d 100644 --- a/cgv.html +++ b/cgv.html @@ -153,10 +153,12 @@

Article 8 — Responsabilité et procédure en cas de perte

MVA Global Fret n'est pas automatiquement responsable de la perte d'un colis. La prise en charge financière n'intervient qu'à l'issue d'une procédure stricte décrite ci-dessous.

1. Perte avant la prise en charge à notre dépôt de Paris. Si le colis n'est jamais arrivé à notre dépôt parisien, le transporteur ayant assuré la livraison jusqu'à ce dépôt doit attester de sa non-responsabilité et fournir une preuve de remise effective. Sans cette preuve, la responsabilité incombe au transporteur tiers et non à MVA Global Fret.

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2. Achat en ligne (commande passée par le Client lui-même ou via notre Service Commande). En cas de litige avec le marchand (Zalando, Amazon, Cdiscount, Shein, etc.), le Client doit avoir préalablement contacté le vendeur et nous fournir une preuve écrite du refus de remboursement de la part de celui-ci.

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2. Dépôt à La Poste par une tierce personne. Si le colis a été déposé à La Poste en France par une tierce personne à la demande du Client pour un envoi vers notre dépôt de Paris, et que le Client déclare ne jamais avoir reçu son colis à Madagascar, le Client doit obligatoirement fournir le récépissé de La Poste comme preuve de dépôt effectif. Sans ce récépissé, aucune prise en charge ne pourra être effectuée.

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3. Achat en ligne (commande passée par le Client lui-même ou via notre Service Commande). En cas de litige avec le marchand (Zalando, Amazon, Cdiscount, Shein, etc.), le Client doit avoir préalablement contacté le vendeur et nous fournir une preuve écrite du refus de remboursement de la part de celui-ci.

Engagement de remboursement : Uniquement dans les cas ci-dessus, et sur présentation des preuves correspondantes ainsi que de la facture d'achat, MVA Global Fret s'engage à rembourser au Client le montant de sa commande.
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3. Vérifications internes. Avant tout remboursement, MVA Global Fret se réserve le droit d'enquêter auprès de ses propres services afin de vérifier que la facture présentée ne correspond pas à un colis déjà remis au Client ou à son destinataire à Madagascar.

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4. Exclusions. MVA Global Fret décline toute responsabilité pour : emballage insuffisant ou non conforme, retards douaniers, saisie d'articles interdits par la réglementation IATA ou par la loi, et tout cas de force majeure (intempéries, grèves, événements politiques, etc.).

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4. Calcul du remboursement à défaut de déclaration préalable. Si aucune déclaration des objets contenus dans le colis n'a été faite en amont auprès de MVA Global Fret (nature et valeur des biens), le remboursement est forfaitaire et plafonné à 22 000 Ar par kilogramme perdu. La déclaration préalable est donc fortement recommandée pour tout colis contenant des objets de valeur.

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5. Vérifications internes. Avant tout remboursement, MVA Global Fret se réserve le droit d'enquêter auprès de ses propres services afin de vérifier que la facture présentée ne correspond pas à un colis déjà remis au Client ou à son destinataire à Madagascar.

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6. Exclusions. MVA Global Fret décline toute responsabilité pour : emballage insuffisant ou non conforme, retards douaniers, saisie d'articles interdits par la réglementation IATA ou par la loi, et tout cas de force majeure (intempéries, grèves, événements politiques, etc.).

Article 9 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, prénom, téléphone, email, adresse) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont ni vendues ni partagées. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en contactant mvaglobalfret@gmail.com.

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Article 8 — Liability and lost parcel procedure

MVA Global Fret is not automatically liable for a lost parcel. Financial coverage applies only after the strict procedure described below.

1. Loss before arrival at our Paris depot. If the parcel never reached our Paris depot, the carrier responsible for delivery to that depot must certify that they are not at fault and provide proof of actual delivery. Without such proof, liability lies with the third-party carrier, not with MVA Global Fret.

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2. Online purchases (placed by the Client or via our Order Service). In case of dispute with the merchant (Zalando, Amazon, Cdiscount, Shein, etc.), the Client must have first contacted the seller and provide us with written proof of the seller's refusal to refund.

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2. Drop-off at La Poste by a third party. If the parcel was deposited at La Poste in France by a third party on behalf of the Client for shipment to our Paris depot, and the Client declares that the parcel never arrived in Madagascar, the Client must provide the La Poste receipt as proof of actual deposit. Without this receipt, no claim can be processed.

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3. Online purchases (placed by the Client or via our Order Service). In case of dispute with the merchant (Zalando, Amazon, Cdiscount, Shein, etc.), the Client must have first contacted the seller and provide us with written proof of the seller's refusal to refund.

Refund commitment: Only in the cases above, and upon presentation of the corresponding evidence together with the purchase invoice, MVA Global Fret commits to refund the Client the amount of their order.
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3. Internal verification. Before any refund, MVA Global Fret reserves the right to investigate internally to verify that the invoice presented does not correspond to a parcel already delivered to the Client or to their consignee in Madagascar.

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4. Exclusions. MVA Global Fret accepts no liability for: insufficient or non-compliant packaging, customs delays, seizure of items prohibited by IATA regulations or by law, and any case of force majeure (weather, strikes, political events, etc.).

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4. Refund calculation when no prior declaration was made. If no declaration of the items contained in the parcel was made in advance to MVA Global Fret (nature and value of the goods), the refund is a flat-rate capped at 22,000 Ar per kilogram lost. Prior declaration is therefore strongly recommended for any parcel containing valuable items.

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5. Internal verification. Before any refund, MVA Global Fret reserves the right to investigate internally to verify that the invoice presented does not correspond to a parcel already delivered to the Client or to their consignee in Madagascar.

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6. Exclusions. MVA Global Fret accepts no liability for: insufficient or non-compliant packaging, customs delays, seizure of items prohibited by IATA regulations or by law, and any case of force majeure (weather, strikes, political events, etc.).

Article 9 — Personal Data Protection

Personal data collected at registration (name, phone, email, address) is used solely for the commercial relationship and is never sold or shared. Clients have the right to access, correct or delete their data by contacting mvaglobalfret@gmail.com.

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Andininy 8 — Andraikitra sy ny fomba arahina raha very ny entana

Tsy miandraikitra avy hatrany ny fahaverezan'ny entana iray ny MVA Global Fret. Ny fanonerana ara-bola dia mihatra rehefa tanteraka ny fomba henjana voalaza etsy ambany.

1. Fahaverezana alohan'ny fahatongavana ao amin'ny tobinay any Paris. Raha tsy tonga mihitsy tao amin'ny tobinay any Paris ny entana, dia ny mpitatitra nanao ny fanaterana hatrany am-piaviana no tsy maintsy manamarina fa tsy diso izy ary manome porofo fa tena natolotra tsara ny entana. Raha tsy misy izany porofo izany, ny mpitatitra hafa no tompon'andraikitra fa tsy ny MVA Global Fret.

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2. Vidiana an-tserasera (nataon'ny Mpanjifa mivantana na tamin'ny alalan'ny Tolotra Fividianana). Raha misy ady amin'ny mpivarotra (Zalando, Amazon, Cdiscount, Shein, sns.), ny Mpanjifa dia tsy maintsy efa nifandray amin'ny mpivarotra aloha ary manome anay porofo an-tsoratra fa nandà tsy hamerina ny vola ny mpivarotra.

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2. Fametrahana ao amin'ny La Poste nataon'olon-kafa. Raha napetraka tao amin'ny La Poste any Frantsa nataon'olon-kafa noho ny fangatahan'ny Mpanjifa ny entana, mba halefa any amin'ny tobinay any Paris, ary milaza ny Mpanjifa fa tsy tonga any Madagasikara mihitsy ny entany, dia tsy maintsy manome ny récépissé an'ny La Poste ny Mpanjifa ho porofo fa tena napetraka tao tokoa ny entana. Raha tsy misy io récépissé io, dia tsy azo raisina an-tanana ny olana.

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3. Vidiana an-tserasera (nataon'ny Mpanjifa mivantana na tamin'ny alalan'ny Tolotra Fividianana). Raha misy ady amin'ny mpivarotra (Zalando, Amazon, Cdiscount, Shein, sns.), ny Mpanjifa dia tsy maintsy efa nifandray amin'ny mpivarotra aloha ary manome anay porofo an-tsoratra fa nandà tsy hamerina ny vola ny mpivarotra.

Fanoloran-tena hamerina ny vola: Amin'ireo tranga voalaza etsy ambony fotsiny, ary rehefa misy ny porofo sy ny faktiora mifanaraka amin'izany, dia manaiky hamerina amin'ny Mpanjifa ny vidin'ny vidianany ny MVA Global Fret.
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3. Fanamarinana anatiny. Alohan'ny famerenana vola, MVA Global Fret manana zo hanao fanadihadiana anatiny mba hanamarinana fa tsy mifanaraka amin'ny entana efa natolotra ny Mpanjifa na ny mpandray any Madagasikara ny faktiora aseho.

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4. Tsy raisina an-tanana. MVA Global Fret tsy miandraikitra ny: fonosana tsy ampy na tsy mifanaraka, fiatoana amin'ny doana, sesiteny entana voararan'ny fitsipika IATA na ny lalàna, ary ny hery ambony rehetra (toetr'andro, fitokonana, raharaha politika, sns.).

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4. Fikajiana ny famerenam-bola raha tsy nisy fanambarana mialoha. Raha tsy nisy fanambarana mialoha tamin'ny MVA Global Fret momba ny zavatra ao anatin'ny entana (karazany sy vidiny), dia ferana amin'ny 22 000 Ar isaky ny kilao very ny famerenam-bola. Noho izany, mafy ny famporisihana hanao fanambarana mialoha ho an'ny entana misy zavatra sarobidy.

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5. Fanamarinana anatiny. Alohan'ny famerenana vola, MVA Global Fret manana zo hanao fanadihadiana anatiny mba hanamarinana fa tsy mifanaraka amin'ny entana efa natolotra ny Mpanjifa na ny mpandray any Madagasikara ny faktiora aseho.

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6. Tsy raisina an-tanana. MVA Global Fret tsy miandraikitra ny: fonosana tsy ampy na tsy mifanaraka, fiatoana amin'ny doana, sesiteny entana voararan'ny fitsipika IATA na ny lalàna, ary ny hery ambony rehetra (toetr'andro, fitokonana, raharaha politika, sns.).

Andininy 9 — Fiarovana ny angon-drakitra manokana

Ny angon-drakitra manokana angonina amin'ny fisoratana (anarana, telefaonina, mailaka, adiresy) dia ampiasaina ho an'ny fifandraisana ara-barotra fotsiny, tsy amidy na zaraina. Ny Mpanjifa mahazo ny zo hamaky, hanamboatra na hamafa ny angon-draharaha amin'ny alalan'ny mvaglobalfret@gmail.com.