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<title>Conditions Générales de Vente — MVA Global Fret</title>
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<meta name="description" content="Conditions Générales de Vente et d'Utilisation de MVA Global Fret, service de fret aérien Paris – Antananarivo.">
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<a href="index.html" class="logo"><img src="PNG MVA GLOBAL FRET.png" alt="MVA Global Fret"></a>
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<a href="guide-envoi.html" data-i18n="nav.guide">Guide d'envoi</a>
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<h1 data-i18n="cgv.heroTitle">Conditions Générales de Vente</h1>
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<p data-i18n="cgv.heroSubtitle">Lire et accepter avant toute inscription</p>
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</section>
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<!-- ══ FRANÇAIS ══ -->
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<div class="cgv-meta">
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<span><i class="fa-solid fa-building"></i> MVA Global Fret</span>
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<span><i class="fa-solid fa-location-dot"></i> Antananarivo 101, Madagascar</span>
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<span><i class="fa-solid fa-envelope"></i> mvaglobalfret@gmail.com</span>
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<span><i class="fa-solid fa-calendar"></i> En vigueur depuis le 1er janvier 2025</span>
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</div>
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<h2><i class="fa-solid fa-circle-info"></i> Article 1 — Objet et champ d'application</h2>
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<p>Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre <strong>MVA Global Fret</strong> (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des services de fret aérien proposés.</p>
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<p>MVA Global Fret est un service de transport de colis par voie aérienne entre <strong>la France (Paris) et Madagascar (Antananarivo)</strong>. Tout envoi de colis, toute inscription ou toute utilisation des services implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.</p>
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<p>Ces CGV prévalent sur tout autre document du Client, sauf accord écrit préalable.</p>
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<h2><i class="fa-solid fa-user-plus"></i> Article 2 — Inscription et création de compte</h2>
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<p>Pour utiliser les services de MVA Global Fret, le Client doit s'inscrire via le formulaire disponible sur le site en fournissant :</p>
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<ul><li>Son nom et prénom</li><li>Un numéro de téléphone valide</li><li>Une adresse email valide</li><li>Une adresse de livraison complète à Antananarivo</li></ul>
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<p>Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. En cas d'informations erronées ou incomplètes, MVA Global Fret ne pourra être tenu responsable de tout retard ou de toute impossibilité de livraison.</p>
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<div class="cgv-important"><strong><i class="fa-solid fa-check-circle" style="color:var(--gold); margin-right:6px;"></i> Acceptation des CGV :</strong> En s'inscrivant, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.</div>
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<h2><i class="fa-solid fa-tag"></i> Article 3 — Tarifs et modalités de paiement</h2>
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<p>Le tarif en vigueur est de <strong>70 000 Ariary (Ar) par kilogramme</strong>. Ce tarif peut être révisé sans préavis ; le tarif applicable est celui en vigueur au moment de l'envoi.</p>
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<p><strong>Règle d'arrondi :</strong> Le poids est arrondi au kilogramme supérieur. Exemple : un colis de 1,2 kg est facturé au tarif de 2 kg.</p>
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<p><strong>Frais de livraison :</strong></p>
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<ul><li>Livraison à Antananarivo (Tana) : <strong>+6 000 Ar</strong></li><li>Livraison en province : <strong>+6 000 Ar jusqu'au dépôt Cotisse</strong> de la ville la plus proche, puis frais Cotisse à la charge du destinataire</li></ul>
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<p><strong>Modalités de paiement :</strong> Le paiement s'effectue <strong>exclusivement à la réception du colis</strong>, après contre-pesée officielle réalisée par nos soins à Antananarivo.</p>
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<div class="cgv-warning"><strong><i class="fa-solid fa-triangle-exclamation" style="color:var(--red); margin-right:6px;"></i> Non-paiement :</strong> Si le Client ne règle pas le montant dû, le colis ne lui sera pas remis. MVA Global Fret conservera le colis pendant <strong>45 jours calendaires</strong>. Passé ce délai, le colis sera mis en vente pour couvrir les frais engagés.</div>
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<hr class="cgv-divider">
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<h2><i class="fa-solid fa-plane-arrival"></i> Article 4 — Délais de livraison</h2>
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<p>MVA Global Fret effectue <strong>deux envois par semaine</strong> au départ de Paris vers Antananarivo. Le délai de livraison est estimé à <strong>environ 2 semaines</strong> à compter de la prise en charge du colis à Paris.</p>
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<p>Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en cas de contrôle douanier, grèves, force majeure ou informations incomplètes.</p>
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<h2><i class="fa-solid fa-rotate-left"></i> Article 5 — Politique de retour et de remboursement</h2>
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<div class="cgv-important"><strong><i class="fa-solid fa-info-circle" style="color:var(--gold); margin-right:6px;"></i> Absence de retour vers la France :</strong> MVA Global Fret est un service <strong>unidirectionnel</strong> : Paris → Antananarivo uniquement.</div>
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<p>MVA Global Fret ne propose pas de service de retour vers la France. Le Client doit organiser lui-même tout retour à ses frais exclusifs.</p>
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<h2><i class="fa-solid fa-box-open"></i> Article 6 — Articles autorisés et interdits</h2>
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<p>Le transport est soumis à la réglementation IATA. Il est strictement interdit d'expédier : explosifs, gaz comprimés, liquides inflammables, batteries lithium non conformes, substances toxiques, corrosives ou radioactives, ou tout article interdit par la loi malgache ou française.</p>
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<p>Le Client assume l'entière responsabilité en cas de non-respect. MVA Global Fret se réserve le droit de refuser tout colis non conforme.</p>
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<h2><i class="fa-solid fa-shield-halved"></i> Article 7 — Comportement du Client et respect des équipes</h2>
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<p>Toute relation commerciale doit se dérouler dans un cadre courtois et respectueux.</p>
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<div class="cgv-warning"><strong><i class="fa-solid fa-ban" style="color:var(--red); margin-right:6px;"></i> Comportements prohibés :</strong> Il est strictement interdit d'insulter, d'harceler ou de menacer les membres de l'équipe MVA Global Fret, sous quelque forme que ce soit.</div>
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<p>En cas de manquement, MVA Global Fret peut suspendre le compte, mettre fin à la collaboration sans remboursement et engager des poursuites légales conformément au droit malgache.</p>
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<hr class="cgv-divider">
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<h2><i class="fa-solid fa-scale-balanced"></i> Article 8 — Responsabilité</h2>
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<p>En cas de perte ou d'endommagement imputable à MVA Global Fret, la responsabilité est limitée à la valeur déclarée du colis dans la limite du tarif payé. MVA Global Fret décline toute responsabilité pour emballage insuffisant, retards douaniers, saisie d'articles interdits ou cas de force majeure.</p>
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<h2><i class="fa-solid fa-lock"></i> Article 9 — Protection des données personnelles</h2>
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<p>Les données personnelles collectées (nom, prénom, téléphone, email, adresse) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont ni vendues ni partagées. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en contactant <a href="mailto:mvaglobalfret@gmail.com">mvaglobalfret@gmail.com</a>.</p>
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<hr class="cgv-divider">
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<h2><i class="fa-solid fa-gavel"></i> Article 10 — Droit applicable et litiges</h2>
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<p>Les présentes CGV sont soumises au <strong>droit malgache</strong>. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents d'Antananarivo, Madagascar.</p>
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<ul><li><strong>Email :</strong> <a href="mailto:mvaglobalfret@gmail.com">mvaglobalfret@gmail.com</a></li><li><strong>Tél. Madagascar :</strong> <a href="tel:+261384973751">+261 38 49 737 51</a></li><li><strong>Tél. France :</strong> <a href="tel:+33780970825">+33 7 80 97 08 25</a></li></ul>
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<hr class="cgv-divider">
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<p style="font-size:0.85rem; color:var(--text-light); text-align:center; margin-top:2rem;"><i class="fa-solid fa-calendar-check" style="color:var(--gold);"></i> Dernière mise à jour : 1er janvier 2025</p>
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<div style="text-align:center; margin-top:2rem;"><a href="contact.html" class="btn btn-primary"><i class="fa-solid fa-user-plus"></i> S'inscrire et accepter les CGV</a></div>
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</div>
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<!-- ══ ENGLISH ══ -->
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<div class="cgv-body animate-on-scroll" data-lang-block="en" style="display:none;">
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<div class="cgv-meta">
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<span><i class="fa-solid fa-building"></i> MVA Global Fret</span>
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<span><i class="fa-solid fa-location-dot"></i> Antananarivo 101, Madagascar</span>
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<span><i class="fa-solid fa-envelope"></i> mvaglobalfret@gmail.com</span>
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<span><i class="fa-solid fa-calendar"></i> In force since January 1, 2025</span>
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</div>
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<h2><i class="fa-solid fa-circle-info"></i> Article 1 — Purpose and Scope</h2>
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<p>These Terms and Conditions of Sale govern all contractual relationships between <strong>MVA Global Fret</strong> (hereafter "the Service Provider") and any individual or legal entity (hereafter "the Client") wishing to use the air freight services offered.</p>
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<p>MVA Global Fret is an air parcel transport service between <strong>France (Paris) and Madagascar (Antananarivo)</strong>. Any parcel shipment, registration or use of services implies full acceptance of these Terms.</p>
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<p>These Terms take precedence over any other Client document, unless otherwise agreed in writing.</p>
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<hr class="cgv-divider">
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<h2><i class="fa-solid fa-user-plus"></i> Article 2 — Registration</h2>
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<p>To use MVA Global Fret services, the Client must register via the form on the website, providing:</p>
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<ul><li>First and last name</li><li>A valid phone number</li><li>A valid email address</li><li>A complete delivery address in Antananarivo</li></ul>
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<p>The Client must provide accurate information and keep it up to date. MVA Global Fret cannot be held responsible for delays or delivery failures due to incorrect information.</p>
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<div class="cgv-important"><strong><i class="fa-solid fa-check-circle" style="color:var(--gold); margin-right:6px;"></i> Acceptance of Terms:</strong> By registering, the Client acknowledges having read, understood and accepted these Terms and Conditions in full.</div>
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<h2><i class="fa-solid fa-tag"></i> Article 3 — Pricing and Payment</h2>
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<p>The current rate is <strong>70,000 Ariary (Ar) per kilogram</strong>. This rate may be revised without notice; the applicable rate is the one in force at the time of shipment.</p>
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<p><strong>Rounding rule:</strong> Weight is rounded up to the next full kilogram. Example: a 1.2 kg parcel is billed at 2 kg.</p>
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<p><strong>Delivery fees:</strong></p>
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<ul><li>Delivery in Antananarivo (Tana): <strong>+6,000 Ar</strong></li><li>Provincial delivery: <strong>+6,000 Ar to the nearest Cotisse depot</strong>, then Cotisse fees at the recipient's expense</li></ul>
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<p><strong>Payment terms:</strong> Payment is made <strong>exclusively upon receipt of the parcel</strong>, after official counter-weighing by our team in Antananarivo.</p>
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<div class="cgv-warning"><strong><i class="fa-solid fa-triangle-exclamation" style="color:var(--red); margin-right:6px;"></i> Non-payment:</strong> If the Client does not pay the amount due, the parcel will not be released. MVA Global Fret will hold the parcel for <strong>45 calendar days</strong>. After this period, the parcel may be sold to cover transport costs.</div>
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<hr class="cgv-divider">
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<h2><i class="fa-solid fa-plane-arrival"></i> Article 4 — Delivery Times</h2>
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<p>MVA Global Fret makes <strong>two shipments per week</strong> from Paris to Antananarivo. Delivery time is estimated at <strong>approximately 2 weeks</strong> from when the parcel is collected in Paris.</p>
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<p>These times are indicative and may be extended due to customs checks, strikes, force majeure or incomplete information provided by the Client.</p>
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<hr class="cgv-divider">
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<h2><i class="fa-solid fa-rotate-left"></i> Article 5 — Returns and Refunds</h2>
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<div class="cgv-important"><strong><i class="fa-solid fa-info-circle" style="color:var(--gold); margin-right:6px;"></i> No returns to France:</strong> MVA Global Fret is a <strong>one-way</strong> service: Paris → Antananarivo only.</div>
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<p>MVA Global Fret does not offer a return service to France. Clients must arrange and fund any returns themselves.</p>
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<hr class="cgv-divider">
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<h2><i class="fa-solid fa-box-open"></i> Article 6 — Permitted and Prohibited Items</h2>
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<p>Transport is subject to IATA regulations. It is strictly prohibited to ship: explosives, compressed gases, flammable liquids, non-compliant lithium batteries, toxic, corrosive or radioactive substances, or any item prohibited by Malagasy or French law.</p>
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<p>The Client assumes full responsibility for non-compliance. MVA Global Fret reserves the right to refuse any non-compliant parcel.</p>
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<hr class="cgv-divider">
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<h2><i class="fa-solid fa-shield-halved"></i> Article 7 — Client Conduct and Respect for Teams</h2>
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<p>All commercial relationships must be conducted in a courteous and respectful manner.</p>
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<div class="cgv-warning"><strong><i class="fa-solid fa-ban" style="color:var(--red); margin-right:6px;"></i> Prohibited conduct:</strong> It is strictly forbidden to insult, harass or threaten MVA Global Fret team members in any form.</div>
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<p>In case of breach, MVA Global Fret may suspend the account, end the relationship without refund, and take legal action under Malagasy law.</p>
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<hr class="cgv-divider">
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<h2><i class="fa-solid fa-scale-balanced"></i> Article 8 — Liability</h2>
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<p>In the event of proven loss or damage attributable to MVA Global Fret, liability is limited to the declared value of the parcel, up to the transport fee paid. MVA Global Fret accepts no liability for insufficient packaging, customs delays, seizure of prohibited items or force majeure.</p>
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<hr class="cgv-divider">
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<h2><i class="fa-solid fa-lock"></i> Article 9 — Personal Data Protection</h2>
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<p>Personal data collected at registration (name, phone, email, address) is used solely for the commercial relationship and is never sold or shared. Clients have the right to access, correct or delete their data by contacting <a href="mailto:mvaglobalfret@gmail.com">mvaglobalfret@gmail.com</a>.</p>
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<hr class="cgv-divider">
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<h2><i class="fa-solid fa-gavel"></i> Article 10 — Applicable Law and Disputes</h2>
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<p>These Terms are governed by <strong>Malagasy law</strong>. Any dispute shall be submitted to the competent courts of Antananarivo, Madagascar.</p>
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<ul><li><strong>Email:</strong> <a href="mailto:mvaglobalfret@gmail.com">mvaglobalfret@gmail.com</a></li><li><strong>Phone Madagascar:</strong> <a href="tel:+261384973751">+261 38 49 737 51</a></li><li><strong>Phone France:</strong> <a href="tel:+33780970825">+33 7 80 97 08 25</a></li></ul>
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<hr class="cgv-divider">
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<p style="font-size:0.85rem; color:var(--text-light); text-align:center; margin-top:2rem;"><i class="fa-solid fa-calendar-check" style="color:var(--gold);"></i> Last updated: January 1, 2025</p>
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<div style="text-align:center; margin-top:2rem;"><a href="contact.html" class="btn btn-primary"><i class="fa-solid fa-user-plus"></i> Register and accept Terms</a></div>
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</div>
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<!-- ══ MALAGASY ══ -->
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<div class="cgv-body animate-on-scroll" data-lang-block="mg" style="display:none;">
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<div class="cgv-meta">
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<span><i class="fa-solid fa-building"></i> MVA Global Fret</span>
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<span><i class="fa-solid fa-location-dot"></i> Antananarivo 101, Madagasikara</span>
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<span><i class="fa-solid fa-envelope"></i> mvaglobalfret@gmail.com</span>
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<span><i class="fa-solid fa-calendar"></i> Mihatra hatramin'ny 1 Janoary 2025</span>
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</div>
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<h2><i class="fa-solid fa-circle-info"></i> Andininy 1 — Tanjona sy sahan'andraikitra</h2>
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<p>Ireto Fepetra Ankapoben'ny Varotra (FAV) ireto no mifehy ny fifandraisana rehetra eo amin'ny <strong>MVA Global Fret</strong> (antsoina hoe « ny Mpamatsy ») sy ny olona na rafitra (antsoina hoe « ny Mpanjifa ») te-hampiasa ny serivisy fandefasana entana an'habakabaka.</p>
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<p>MVA Global Fret dia serivisy fitaterana entana an'habakabaka eo anelanelan'i <strong>Frantsa (Paris) sy Madagasikara (Antananarivo)</strong>. Ny fandefasana entana, ny fisoratana anarana na ny fampiasana ny serivisy dia midika fa ekena tanteraka ireto fepetra ireto.</p>
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<hr class="cgv-divider">
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<h2><i class="fa-solid fa-user-plus"></i> Andininy 2 — Fisoratana anarana</h2>
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<p>Mba hampiasana ny serivisy MVA Global Fret, ny Mpanjifa dia tsy maintsy misoratra anarana amin'ny alalan'ny taratasy ao amin'ny tranonkala, manome :</p>
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<ul><li>Ny anarana sy fanampiny</li><li>Laharan-telefaonina manan-kery</li><li>Adiresy mailaka manan-kery</li><li>Adiresy fanaterana feno any Antananarivo</li></ul>
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<p>Ny Mpanjifa dia tsy maintsy manome fampahalalana marina. MVA Global Fret tsy hiandraikitra ny fahataran'ny fanaterana noho ny fampahalalana diso.</p>
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<div class="cgv-important"><strong><i class="fa-solid fa-check-circle" style="color:var(--gold); margin-right:6px;"></i> Fanaiky ny FAV:</strong> Amin'ny fisoratana anarana, ny Mpanjifa dia manaiky fa efa namaky, nahatakatra ary nanaiky tanteraka ireto fepetra ireto.</div>
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<h2><i class="fa-solid fa-tag"></i> Andininy 3 — Sarany sy fomba fandoavana</h2>
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<p>Ny sarany ankehitriny dia <strong>70 000 Ariary (Ar) isaky ny kilao</strong>. Azo ovaina izany tsy misy fampandrenesana mialoha.</p>
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<p><strong>Fitsipika fandaniana:</strong> Ny lanja dia ampitomboina hatramin'ny kilao manontolo manaraka. Ohatra: ny entana 1,2 kg dia aloa ny sarany 2 kg.</p>
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<p><strong>Saran'ny fanaterana:</strong></p>
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<ul><li>Fanaterana any Antananarivo: <strong>+6 000 Ar</strong></li><li>Fanaterana any amin'ny faritra: <strong>+6 000 Ar mankany Cotisse</strong>, ary ny saran'ny Cotisse dia borne'ny mpandray</li></ul>
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<p><strong>Fomba fandoavana:</strong> Ny fandoavana dia atao <strong>rehefa voaray ny entana fotsiny</strong>, aorian'ny fandaniana ofisialin'ny ekipanay any Antananarivo.</p>
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<div class="cgv-warning"><strong><i class="fa-solid fa-triangle-exclamation" style="color:var(--red); margin-right:6px;"></i> Tsy fandoavana:</strong> Raha tsy mandoa ny Mpanjifa, tsy homen'ny ny entana. MVA Global Fret hitazona ny entana mandritra ny <strong>45 andro</strong>. Aorian'izany, azo amidy ny entana mba hamelomana ny saran'ny fitaterana.</div>
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<h2><i class="fa-solid fa-plane-arrival"></i> Andininy 4 — Fotoana fanaterana</h2>
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<p>MVA Global Fret manao <strong>fandefasana roa isan-kerinandro</strong> avy any Paris mankany Antananarivo. Ny fotoana fanaterana dia <strong>eo ho eo 2 herinandro</strong> hatramin'ny nandraisan'ny colis any Paris.</p>
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<p>Ireto fe-potoana ireto dia toro-lalana fotsiny ka azo halavina noho ny fanamarinana doana, ny fitokonana, ny hery ambony na ny fampahalalana tsy feno.</p>
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<h2><i class="fa-solid fa-rotate-left"></i> Andininy 5 — Fandraisana indray sy famerenana vola</h2>
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<div class="cgv-important"><strong><i class="fa-solid fa-info-circle" style="color:var(--gold); margin-right:6px;"></i> Tsy misy famerenana any Frantsa:</strong> MVA Global Fret dia serivisy <strong>amin'ny lafiny iray</strong>: Paris → Antananarivo fotsiny.</div>
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<p>MVA Global Fret tsy manome serivisy famerenana any Frantsa. Ny Mpanjifa no tsy maintsy manamboatra izany amin'ny sarany borne'ny tenany.</p>
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<h2><i class="fa-solid fa-box-open"></i> Andininy 6 — Entana azo alefa sy voarara</h2>
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<p>Ny fitaterana dia manaiky ny fitsipiky ny IATA. Voarara tanteraka ny mandefa: zavatra mipoaka, gaz voatanana, ronono mora may, bateria lithium tsy mifanaraka, akora mahasimba na mampidi-doza, na entana voararan'ny lalàna malagasy na frantsay.</p>
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<p>Ny Mpanjifa no mitantan'andraikitra tanteraka raha tsy manaraka izany. MVA Global Fret mahazo ny zo handa ny entana tsy mifanaraka.</p>
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<h2><i class="fa-solid fa-shield-halved"></i> Andininy 7 — Fitondran-tena sy fanajana ny ekipa</h2>
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<p>Ny fifandraisana rehetra dia tsy maintsy atao amin'ny fomba mahitsy sy manan-kaja.</p>
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<div class="cgv-warning"><strong><i class="fa-solid fa-ban" style="color:var(--red); margin-right:6px;"></i> Fitondran-tena voarara:</strong> Voarara tanteraka ny manao henatra, manenjika na manapoketra ny mambran'ny ekipa MVA Global Fret amin'ny fomba rehetra.</div>
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<p>Raha misy fanitsakitsahana, MVA Global Fret mahazo mampiato ny kaonty, manapaka ny fifandraisana tsy misy famerenana vola, ary mandeha am-pitsarana araky ny lalàna malagasy.</p>
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<h2><i class="fa-solid fa-scale-balanced"></i> Andininy 8 — Andraikitra</h2>
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<p>Raha very na simba ny entana noho ny fahadisoana an'ny MVA Global Fret, ny andraikitry ny Mpamatsy dia voafetra amin'ny vidiny nambara, ao anatin'ny saran'ny fitaterana aloa. MVA Global Fret tsy miandraikitra ny fonosana tsy ampy, ny fiatoana amin'ny doana, ny sesiteny entana voarara, na ny hery ambony.</p>
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<h2><i class="fa-solid fa-lock"></i> Andininy 9 — Fiarovana ny angon-drakitra manokana</h2>
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<p>Ny angon-drakitra manokana angonina amin'ny fisoratana (anarana, telefaonina, mailaka, adiresy) dia ampiasaina ho an'ny fifandraisana ara-barotra fotsiny, tsy amidy na zaraina. Ny Mpanjifa mahazo ny zo hamaky, hanamboatra na hamafa ny angon-draharaha amin'ny alalan'ny <a href="mailto:mvaglobalfret@gmail.com">mvaglobalfret@gmail.com</a>.</p>
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<h2><i class="fa-solid fa-gavel"></i> Andininy 10 — Lalàna mihatra sy ady hevitra</h2>
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<p>Ireto FAV ireto dia manaiky ny <strong>lalàna malagasy</strong>. Ny ady hevitra rehetra dia ho atolotra amin'ny tribonaly mahefa any Antananarivo, Madagasikara.</p>
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<ul><li><strong>Mailaka:</strong> <a href="mailto:mvaglobalfret@gmail.com">mvaglobalfret@gmail.com</a></li><li><strong>Telefaonina Madagasikara:</strong> <a href="tel:+261384973751">+261 38 49 737 51</a></li><li><strong>Telefaonina Frantsa:</strong> <a href="tel:+33780970825">+33 7 80 97 08 25</a></li></ul>
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<p style="font-size:0.85rem; color:var(--text-light); text-align:center; margin-top:2rem;"><i class="fa-solid fa-calendar-check" style="color:var(--gold);"></i> Farany nohavaozina: 1 Janoary 2025</p>
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<div style="text-align:center; margin-top:2rem;"><a href="contact.html" class="btn btn-primary"><i class="fa-solid fa-user-plus"></i> Misoratra anarana sy manaiky ny FAV</a></div>
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